Chez Mon Univers Peignoir®, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire, simple et rassurante.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous contacter à l’adresse suivante :
contact@mon-univers-peignoir.com
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente :
- non porté,
- non lavé,
- propre,
- non abîmé,
- avec ses accessoires éventuels.
Les articles personnalisés ou confectionnés selon une demande spécifique ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, sauf défaut ou erreur de notre part.
Délai de retour
Après l’envoi de votre demande de rétractation, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner le produit.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du colis retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Information légale sur le droit de rétractation
Le délai légal de rétractation est de 14 jours pour une vente de biens à distance. Ce délai court à partir de la réception du produit par le client.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire mis à disposition sur cette page, ou par toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande a été passée sur notre site, le client peut exercer son droit de rétractation directement en ligne grâce au formulaire disponible sur cette page, accessible à tout moment pendant le délai de rétractation.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter les informations suivantes :